هورسيهام، بنسلفانيا – 25/10/2025 – () – في صناعة تتطور فيها توقعات العملاء بالسرعة التي تتطور بها التكنولوجيا نفسها، تتسابق المطاعم لإعادة تعريف خدمة التوصيل كامتداد سلس لتجربة تناول الطعام. لمواجهة هذا التحدي مباشرة، أعلنت Expedite اليوم عن توسيع تطبيقها للتوصيل الهجين — وهو منصة ذكية مصممة لمنح مشغلي المطاعم سيطرة غير مسبوقة على شبكات التوصيل الخاصة بهم. من خلال دمج الخدمات اللوجستية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي مع شبكة وطنية من موظفي التوصيل المحترفين (Expediters)، تعمل الشركة على سد الفجوة بين التوصيل الداخلي التقليدي والتوزيع الحديث المدعوم بالبيانات.

يمثل هذا الإنجاز تطورًا محوريًا للمطاعم التي تسعى جاهدة للتنقل في المشهد المعقد للعمليات خارج الموقع. يتيح الإصدار الجديد للمشغلين تسخير تقنية السائق الموثوقة نفسها التي تدعم قوة عمل التوصيل المحترفة لـ Expedite — مما يمكنهم من الإشراف على كل مرحلة من مراحل رحلة العميل، من استلام الطلب الرقمي إلى التسليم النهائي على عتبة الباب، وحتى إدارة سمعة ما بعد التسليم.

في صميم ابتكار Expedite يكمن تطبيق السائق الخاص بها، المتاح الآن لمشغلي المطاعم كجزء من رؤية أكبر لتوحيد إدارة التوصيل. يجمع التطبيق بين مطابقة السائقين القائمة على الذكاء الاصطناعي، وتتبع الطلبات بدقة، ولوحات تحكم الرؤية في الوقت الفعلي، مما يخلق نظامًا هجينًا يعمل فيه السائقون الداخليون، وشركات التوصيل الخارجية، وموظفو التوصيل (Expediters) حسب الطلب من Expedite معًا بانسجام. يمنح هذا النموذج الموحد المطاعم المرونة في تخصيص الموارد بذكاء، والاستجابة ديناميكيًا لارتفاع الطلب، والحفاظ على معايير خدمة متسقة دون التضحية بالرؤية أو سلامة البيانات.

صرح كريس هيفيرنان، الرئيس التنفيذي لشركة dlivrd Technologies، الشركة الأم وراء Expedite: “لقد أخبرتنا المطاعم مرارًا وتكرارًا أن ما يحتاجونه ليس مجرد المزيد من السائقين — بل هو المزيد من الوضوح“. “من خلال فتح الوصول إلى تطبيق السائق الخاص بنا، نمنح المشغلين نفس الأدوات الاحترافية التي تدعم موظفي التوصيل (Expediters) لدينا في جميع أنحاء البلاد. يمكنهم الآن إدارة فرقهم، ودمج الدعم من أطراف خارجية، وتوسيع عمليات التوصيل دون فقدان الإشراف. كل هذا جزء من مهمتنا لإنشاء نظام بيئي مترابط يدمج إدارة الطلبات والتوصيل وسمعة العلامة التجارية في منصة واحدة سلسة.”

لقد أثار الإطلاق الأولي لحل التوصيل الهجين حماسًا كبيرًا من المستخدمين التجريبيين في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا. أبلغ المستخدمون الأوائل عن تحسن بنسبة 40-60% في وضوح التوصيل والاستجابة التشغيلية. نجحت العديد من المطاعم في تحقيق التوازن بين فرق التوصيل الداخلية والخارجية، مما مكنها من التوسع بشكل مربح مع الحفاظ على التحكم الكامل بالعلامة التجارية. بالإضافة إلى مكاسب الكفاءة، أبرز المشغلون أن التوصيل الهجين يقدم بعدًا جديدًا من المرونة — بعدًا يسمح لهم بالتعامل مع ارتفاعات غير متوقعة في الحجم خلال ساعات الذروة أو الحملات الترويجية، كل ذلك مع الحفاظ على القدرة على التنبؤ بالتكاليف واتساق الخدمة.

كما تم الإشادة بمجموعة أدوات التقارير والتحليلات الخاصة بالمنصة لقدرتها على تبسيط تدفقات البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ. من خلال لوحات التحكم في الوقت الفعلي، يمكن للمشغلين تتبع المقاييس الرئيسية مثل أوقات التسليم، وأداء السائق، ودرجات رضا العملاء — كل ذلك ضمن واجهة واحدة. تعمل طبقة ذكاء البيانات هذه، وهي أساس مكدس التكنولوجيا لـ Expedite، على تحويل عمليات التوصيل من لوجستيات تفاعلية إلى إدارة أداء استباقية.

مع استمرار توسع حضور Expedite، وضعت الشركة نصب عينيها النمو الدولي. بعد نجاحها في أمريكا الشمالية، تخطط Expedite لتوسيع الوصول إلى تقنيتها للتوصيل الهجين إلى المملكة المتحدة في عام 2026، وهو سوق لا يزال فيه التوصيل الذي تديره المطاعم هو النموذج السائد. برنامج الوصول المبكر مفتوح الآن من خلال قائمة انتظار محدودة، مع بدء الضم في يناير 2026. يمكن للمشغلين المهتمين التسجيل للحصول على أولوية الوصول على .

نبذة عن Expedite

Expedite هي منصة إدارة توصيل من الجيل التالي مصممة للشركات التي تتطلب المرونة دون التضحية بالتحكم. من خلال دمج مطابقة السائقين المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وتتبع الطلبات في الوقت الفعلي، وأدوات إدارة الأسطول الموحدة، تمكن Expedite المشغلين من إدارة نماذج التوصيل الداخلية أو الخارجية أو الهجينة ضمن نظام بيئي متصل واحد. تساعد إمكانيات ذكاء البيانات في المنصة المطاعم على تحسين كفاءة التوصيل، وسد الفجوات التشغيلية، والتوسع بسهولة عبر الأسواق — كل ذلك مع الحفاظ على معايير العلامة التجارية وثقة العملاء.