(SeaPRwire) –   يُعتبر جانب مهمل من إقالة رئيس جامعة هارفارد كلودين غاي في يناير الماضي هو لماذا ظهر مجلس إدارة الجامعة، المكون من أعمدة الصناعة والأكاديمية والحكومة، مفاجئًا لردة فعل الجمهور على شهادة غاي الكونغرسية واتهامات السرقة الأدبية. وصفت تقارير سيئة أعضاء مجلس الإدارة المحبطين العالقين في وجهات العطلات واتخاذ قرارات تفاعلية.

طرحت أسئلة مماثلة بشأن شلل شركة بوينغ أمام أزمة طويلة الأمد في السيطرة على الجودة لأسطولها الطائرات 737 ماكس. هل لم يفكر أحد في المسؤولين أن الجمهور سيتفاعل بشكل سلبي لسماع أن الطائرة اعتبرت غير آمنة بما يكفي بحيث أن شركة طيران ألاسكا قد ألغت طيرانها فوق المياه إلى هاواي؟

مثل جميع المنظمات، قد تقع مجالس الإدارة غير الربحية والشركات فريسة للتفكير المجموعي، آثار العزلة أو التفكير قصير الأجل أو الترندي الذي يعمل في النهاية ضد مصالح الكيان الذي تم تكليفهم بمراقبته. يستكشف الأدب العلمي الواسع العوامل المؤثرة على أداء مجلس الإدارة، من التنوع التخصصي والاجتماعي إلى الحجم وعمليات المداولة. عامل أقل استكشافًا هو كيفية بنية الشبكة الداخلية لمجلس الإدارة التي يمكن أن تؤثر على أدائه.

لكن الاكتشافات في علوم الشبكات خلال العقدين الماضيين تلقي الضوء على كيفية ارتباطات أعضاء المجموعة – والعوامل التي توجه البنية الدقيقة (“الطوبولوجيا”) لهذه الارتباطات – يمكن أن تؤثر على قدرة المجموعة على اتخاذ قرارات إبداعية وحكيمة، والانفتاح على الأفكار، والعمل بشكل جيد معًا لمنع أو الاستجابة للأزمات.

بنية الشبكة للمجموعات

إحدى النظريات الكلاسيكية تظهر في أعمال عالم الاجتماع بريان أوزي من كلية كيلوغ لإدارة الأعمال وزميله جاريت سبيرو اللذين درسا 326 شركة إنتاج مسرحية برودواي لرؤية أي من خصائص المجموعات أدت إلى نجاح أو فشل. الحوكمة الفعالة لمجلس الإدارة هي مشكلة ذات الثلاث درجات: الكثير من الألفة بين أعضاء مجلس الإدارة تثبط الابتكار؛ الكثير من المنعزلين يؤدي إلى عدم وظيفية مماثلة.

تخيل أن هناك خمسة أشخاص فقط يقومون بعرض مسرحي برودواي – المنتجين والملحنين والكتاب والمصممين والممثلين وما إلى ذلك. الرياضيات البسيطة تشير إلى أنه سيكون هناك مجموع 10 ارتباطات شبكية ممكنة بين هؤلاء الخمسة أشخاص. يمكن حينها حساب كمية تعرف باسم “كثافة” الارتباطات الشبكية (التي يمكن أن تتراوح من 0٪، أو عدم وجود ارتباطات بين أي من الأفراد، إلى 100٪، أو وجود جميع الارتباطات الممكنة البالغ عددها 10). وجد أوزي وسبيرو أن أسوأ أداء – سواء في عدد المراجعات الإيجابية أو قيمة المال الذي حققته المسرحية – تحقق عندما لم يعرف أحد بعضهم البعض من قبل العمل على المسرحية – أي عندما كانت الكثافة منخفضة. لكنهما وجدا أيضًا أن الأداء كان سيئًا عندما كان الجميع يعرفون بعضهم البعض من قبل، وكانت الكثافة عالية.

تحقق الأداء الأمثل عند مستويات متوسطة من الكثافة (على سبيل المثال حيث تكون أربعة من الارتباطات الممكنة البالغ عددها 10 موجودة، بكثافة 40٪). هناك حاجة إلى بعض الأشخاص الغرباء على المجموعة لجلب أفكار جديدة، وهناك حاجة أيضًا إلى بعض الأشخاص الذين لهم تاريخ في العمل معًا لتنفيذ الرؤية الجماعية.

في خط بحثي مختلف قادته مجموعتي في جامعة ييل، درسنا تأثير السيولة الاجتماعية للروابط داخل المجموعات الشبكية، مما أظهر أن السيولة يمكن أن تؤثر على التعاون والإنتاجية الاقتصادية للمجموعات. كما هو الحال مع نتائج الكثافة، أظهرنا علاقة تشبه المنحنى. في هذه الحالة، إذا كان أعضاء المجموعة ملزمين بالتفاعل فقط مع الأشخاص المعينين، لم تكن المجموعة قادرة على العمل معًا بشكل جيد. في الطرف الآخر، إذا كان هناك سيولة عالية للغاية ولم تكن هناك ارتباطات مستقرة، كانت المجموعة أيضًا غير قادرة على العمل معًا. تحقق الأداء الأمثل عند مستويات متوسطة من السيولة الاجتماعية.

أظهرت أعمال إضافية من مختبرنا (ومختبرات أخرى) أن بعض الروابط طويلة المدى داخل المجموعات الشبكية (الروابط التي تربط تجمعات منفصلة أخرى من الأشخاص)، حتى داخل المجموعات التي تتماشى مع حجم مجالس الإدارة النموذجية، يمكن أن تؤثر على تدفق المعلومات وتقليل احتمال التفكير المجموعي أو الاستقرار المبكر على مجموعة من الأفكار. كشف بعض أعمالنا حتى أن مستوى معتدل من العداوة بين بعض أعضاء المجموعة يمكن أن يكون مفيدًا، لأن بعض القوى المتنافرة داخل المجموعة قد تسرع إعادة هيكلتها الداخلية بطريقة قد تكون في النهاية مفيدة لوظيفتها الشاملة.

تساعد جميع هذه الميزات الهيكلية لمجالس الإدارة بطريقة أخرى: قد تزيد التسامح تجاه الأشخاص في مجلس الإدارة الذين لديهم وجهات نظر غير عادية لكن قيمة. في تجارب أخرى، أظهرنا أن الأشخاص الذين يفكرون بشكل مختلف عن قرنائهم المباشرين (لكن ليس بشكل كبير جدًا) قد يساعدون المجموعة في العثور على حل أمثل لمشكلة.

كيف يمكن تطبيق هذه النظريات؟

وجدنا في تجارب أجريناها بالشراكة مع شركة استشارية دولية كبر