(SeaPRwire) –   في أوائل شهر مايو، أدلى مارك زوكربيرج بتعليقات حول رؤيته لإمكانات الذكاء الاصطناعي في تغيير العزلة الاجتماعية. في مقابلة مع المدون الصوتي Dwarkesh Patel، أشار إلى أن “متوسط الأمريكي لديه أقل من ثلاثة أصدقاء”، وجادل بأن الحل قد لا يكمن في الحلول السياسية التقليدية مثل إعادة الاستثمار في المراكز المجتمعية أو توسيع دعم الصحة النفسية. وتابع قائلاً: “أعتقد أن الناس سيرغبون في نظام يعرفهم جيدًا ويفهمهم بالطريقة التي تفعلها خوارزميات التغذية الخاصة بهم”، متصورًا أصدقاء ورفاق ومعالجين بالذكاء الاصطناعي كعلاج للانفصال الحديث.

قد تبدو وصفة زوكربيرج متطرفة. لكنها تثير أسئلة فلسفية عميقة: ما معنى أن يكون لديك صديق؟ هل يمكن للخوارزميات أن تكرر عملية معقدة وفوضوية لإقامة روابط ذات مغزى مع كائن آخر؟

هذه هي الأسئلة التي نحتاج، كمجتمع، إلى الإجابة عليها. بسرعة.

زوكربيرج محق في وجود مشكلة حقيقية. إن وباء الوحدة يزداد خطورة. تظهر الدراسات الاستقصائية أن التفاعلات الشخصية للأمريكيين انخفضت بنسبة تصل إلى النصف في السنوات الأخيرة عبر مجموعات معينة. بالإضافة إلى مجرد الوحدة، يمكن وصف التحدي من حيث تراجع الثقة والتماسك الاجتماعي – وهو نقص في الانتماء. هناك أدلة متزايدة على أن جائحة كوفيد و صعود وسائل التواصل الاجتماعي قد تزامن مع زيادات كبيرة في القلق والاكتئاب، فضلاً عن التشاؤم و المخاوف بشأن المستقبل. اليوم، الولايات المتحدة هي الأدنى بين دول مجموعة السبع من حيث الثقة في المؤسسات العامة.

مؤسس Meta محق أيضًا في أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يلبي بعض الاحتياجات العاطفية الفورية للشخص. منذ الستينيات، عندما تم إنشاء ELIZA، وهو برنامج مصمم لتقليد معالج نفسي، علمنا أنه حتى تفاعلات الذكاء الاصطناعي الأساسية يمكن أن توفر راحة مؤقتة. حتى الدراسات المعاصرة تظهر أن استجابات ChatGPT تضاهي أداء المعالجين البشريين في السياقات العلاجية، مما يشير إلى أن أنظمة الذكاء الاصطناعي هذه قد توفر دعمًا متاحًا دون تحيزات وقيود المعالجين البشريين. في حين أن لديهم تحيزات وأوهام خاصة بهم، فإن رفقاء الذكاء الاصطناعي يوفرون الاتساق والتوافر الفوري ويمكنهم تكييف التفاعلات بدقة مع تفضيلات الفرد، وهو أمر لا يستطيع الأصدقاء أو أفراد الأسرة المشغولون دائمًا القيام به.

ومع ذلك، فإن قضية الحفاظ على الروابط الإنسانية الحقيقية ليست مجرد مثال رومانسي أو شك في التكنولوجيا. التواصل هو ما يجعلنا بشرًا، وعلى الرغم من حماس زوكربيرج، هناك دليل واضح على أنه لا يمكن استبدال التفاعل البشري الحقيقي بالآلات. لقد أظهرت باحثون مثل جوليان هولت-لونستاد من جامعة Brigham Young كيف أن التفاعلات وجهًا لوجه لا تقلل فقط من الضيق النفسي ولكن أيضًا من المشاكل الصحية الجسدية، بما في ذلك أمراض القلب والأوعية الدموية. يسلط عالم الأعصاب ماركو إياكوبوني من جامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس الضوء على دور “خلايا المرآة“، وهي خلايا دماغية متخصصة يتم تنشيطها فقط من خلال التفاعلات البشرية المباشرة، وهي ضرورية للتعاطف والتفاهم العاطفي – وهي قدرات لا يمكن لتفاعلات الذكاء الاصطناعي تحفيزها.

العلاقات الإنسانية معقدة وفوضوية بطبيعتها، وتوفر فوائد غير ملموسة مثل النمو من خلال عدم الراحة والعمق العاطفي من خلال التعقيد. تظهر دراسات علم النفس التي تعود إلى أكثر من 50 عامًا أن حتى التفاعلات الاجتماعية غير السارة – بما في ذلك سوء الفهم والخلافات – يمكن أن تعزز التعاطف الشخصي ومهارات حل المشكلات والمرونة. إن التغلب على الاحتكاك الاجتماعي جزء لا يتجزأ من بناء المجتمع.

هناك خطر في تطبيع فكرة أنه يمكن استبدال التواصل البشري بالذكاء الاصطناعي. فهو يدفع الناس إلى التقليل من أهمية الاستثمارات في التواصل البشري. بدلاً من خوض محادثة صعبة ولكن ضرورية أو بذل جهد لكسب ثقة شخص ما، هناك إغراء للتحول بدلاً من ذلك إلى روبوت الدردشة للحصول على الرفقة. وبذلك، فإننا نجازف بالنظر إلى أنفسنا على أننا مجرد آلات. هذا أمر مدمر للشخصية الإنسانية وكذلك للمجتمع.

هناك سبب بسيط يجعلنا نسمع الكثير عن الحلول التي تركز على الإنسان لأزمة التواصل الاجتماعي – بما في ذلك الاستثمارات في الصحة النفسية وبرامج الشباب والمراكز المجتمعية والتطوع والمكتبات والمتنزهات والمساحات العامة عالية الجودة. إنهم يعملون. تؤكد عقود من البحث أن المساحات العامة النابضة بالحياة والممولة جيدًا والمبادرات الموجهة نحو الخدمة تقلل بشكل كبير من الشعور بالوحدة وتزيد من الثقة والتماسك الاجتماعي. ومع ذلك، تظل استثماراتنا في هذه الاستراتيجيات غير كافية.

كما يلعب تراجع المؤسسات الدينية دورًا مهمًا في إضعاف الروابط الاجتماعية. لطالما عمل الدين على تحسين الطقوس والروابط بين الأجيال وبناء المجتمع وفرص لاستكشاف الأسئلة الوجودية العميقة – وكلها جوانب أساسية للانتماء. على الرغم من الأسباب المفهومة التي تدفع الكثير من الناس إلى الابتعاد عن الدين المنظم، إلا أنه لا يمكننا التخلص من الحكمة التي بنتها هذه الهياكل على مر القرون. مع انخفاض المشاركة الدينية، يتمثل أحد الحلول المهمة في إنشاء أطر علمانية تبني بالمثل معنى مشتركًا وهدفًا مشتركًا بين الناس – وهي صفات لا يمكن للآلات، بحكم تعريفها، توفيرها.

من السهل أن نضحك على تعليقات زوكربيرج باعتبارها مجرد هواجس لرجل أعمال تكنولوجي آخر منفصل عن الواقع ويتوق إلى أتمتة الإنسانية. لكن رفضهم ليس كافيا. هذه لحظة تتطلب الوضوح والعزم حول القيمة التي لا يمكن تعويضها للوجود البشري.

يشخص زوكربيرج بدقة أزمة العزلة التي نعاني منها. لكن الحل لن يكون آليًا.